Comme beaucoup d'agences, Alfred dépendait presque exclusivement du bouche-à-oreille. Avec la mise en place du cold call, on a permis de développer un nouveau canal d'acquisition, et donc une croissance + prévisible.
Problématiques
- Dépendance quasi exclusive au bouche-à-oreille comme canal d’acquisition
- Absence de canal d’acquisition structuré et prévisible
- Manque de structuration du process commercial face à des leads froids
- Sentiment de ne pas être prêt à absorber et convertir un flux de leads froids
- Besoin d’un accompagnement méthodique plutôt qu’un simple apport de contacts
Objectifs
- Générer des rendez-vous B2B qualifiés
- Mettre en place un canal de prospection à froid efficace
- Développer un chiffre d’affaires mesurable grâce à la prospection
- Améliorer le message commercial et le branding de l’agence
Stratégie
- Externalisation complète de la prospection téléphonique (cold call)
- Phase de kick-off et d’immersion dans l’offre, la cible et la typologie de clients
- Définition et priorisation des cibles les plus pertinentes
- Construction d’une base de données sur-mesure
- Élaboration et ajustement des scripts de cold call
- Lancement des campagnes après une phase de préparation de 10 à 15 jours
- Génération de rendez-vous directement dans l’agenda du client
Développement d'un nouveau canal d'acquisition
Comme beaucoup d'agences, Alfred dépendait presque exclusivement du bouche-à-oreille. Avec la mise en place du cold call, on a permis de développer un nouveau canal d'acquisition, et donc une croissance plus prévisible.
Un bon suivi
Une communication régulière a permis d'ajuster la stratégie en continu et de maximiser les résultats.
Une dream team
Une équipe de SDR a été constituée, composée des meilleurs call callers francophones.
Performance
- 45 rendez-vous B2B qualifiés
- 2 deals signés issus de la prospection
- 35 000 € de chiffre d’affaires signé
- 1 projet très chaud à 13 000 € en cours
- Pipeline estimé entre 25 000 € et 35 000 € pour 2026